LEGAL REFERENCE

Tu cuenta protegida bajo estándares legales claros

En 1asl, tu cuenta está protegida bajo un marco legal específico que define cómo operamos, cómo manejamos tus datos, y qué derechos tienes como usuario. Cada transacción, cada...

Términos transparentes en españolProcedimientos de disputa establecidosPrivacidad garantizada
Explora el lobby Read FAQ
1asl Tu cuenta protegida bajo estándares legales claros

Operamos donde la ley lo permite con estándares mexicanos

1asl opera en jurisdicciones donde la ley lo permite, cumpliendo con regulaciones locales en las regiones donde prestamos servicio. Nuestras políticas legales abarcan protección de datos personales, verificación de identidad y procedimientos de disputa claros. Aceptamos depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cada uno dentro de marcos regulatorios establecidos. Tu información financiera se procesa con estándares de seguridad

que protegen tus recursos. Cuando abres tu cuenta, verificamos tu identidad según lo requiere la ley en México, y mantenemos registros que cumplen con obligaciones legales de reportes regulatorios.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Tres canales para resolver preguntas legales

Si necesitas claridad sobre nuestras políticas, términos de servicio o derechos de privacidad, tenemos equipos listos para responder en español. Cada canal maneja consultas específicas de forma independiente y documentada.

Team online

Contacto Legal

Consulta sobre términos de servicio, verificación de identidad, privacidad de datos y procedimientos de disputa. Responden en español en 24 horas.

Centro de Privacidad

Controla qué datos compartimos desde tu centro de privacidad. Solicita copias de tu información, revoca consentimientos o elimina datos. Aquí gestionas tu privacidad completamente.

Equipo de Cumplimiento

Reporta preocupaciones legales o violaciones de política directamente. Investigamos de forma independiente todos los reclamos y respondemos en 15 días hábiles.

CONFIANZA Y SEGURIDAD

Seis pilares que definan nuestra postura legal

Nuestro enfoque legal se construye en seis pilares verificables: verificación de identidad robusta, encriptación de datos en tránsito y almacenamiento, política clara de retención, procedimientos de disputa independientes...

Verificación de Identidad

Verificamos tu identidad para cumplir regulaciones anti-blanqueo en México. Solicitamos documento oficial, comprobante de domicilio y confirmación de datos.

Encriptación de Datos

Tu información se transmite mediante encriptación de 256 bits. Datos de pago, dirección e identidad se almacenan en servidores seguros.

Política de Retención

Guardamos datos el tiempo requerido por ley, después los eliminamos de forma segura. No vendemos ni compartimos información sin tu...

Procedimiento de Disputa

Presenta reclamos en nuestra sección de disputas. Investigamos en 15 días hábiles. Resolvemos la mayoría de casos a favor del...

Seguridad de Transacciones

Cada depósito y retiro se verifica contra nuestras bases de datos de fraude. Bloqueamos actividades sospechosas antes de afectar tu...

Transparencia de Términos

Nuestros términos están en español claro sin lenguaje escondido. Actualizamos políticas solo cuando es necesario y notificamos con anticipación.

Nuestras políticas hablan de forma coherente

La coherencia legal es fundamental en 1asl. No encontrarás contradicciones entre nuestros términos generales, política de privacidad, política de seguridad o políticas de pago. Cada sección refuerza las...

Mismo Estándar Legal
Todas nuestras secciones de política siguen el mismo estándar de cumplimiento regulatorio. No hay inconsistencias entre lo que está escrito en términos, privacidad o políticas de pago.
Jurisdicción Clara
Operamos bajo leyes mexicanas y respetamos la jurisdicción local. Nuestros documentos legales especifican exactamente qué leyes aplican a tu cuenta.
Derechos del Usuario
Tu derecho a acceder, corregir o eliminar datos está garantizado en todas nuestras políticas. No hay contradicciones entre promesas en términos generales y privacidad.
Protección Anti-Fraude
Cada sección legal refuerza el mismo sistema de detección de fraude. Verificación, monitoreo y bloqueo funcionan de manera consistente en toda la plataforma.
Notificación de Cambios
Cuando modificamos cualquier política legal, toda la documentación se actualiza al mismo tiempo. Todos los usuarios reciben notificación clara de cambios importantes.
Acceso a Documentos
Tus copias de política, términos aceptados e historial legal están en una sola sección de tu perfil. Puedes descargar cualquier versión anterior.
Cumplimiento Continuo
Auditamos regularmente nuestros procesos legales contra regulaciones mexicanas. Cuando hay cambios en la ley, actualizamos nuestros sistemas inmediatamente.
PRINCIPIOS QUE GUÍAN

Lo que define nuestra postura legal y operacional

Seis principios operacionales guían cómo 1asl maneja la legalidad: transparencia sin jerga, responsabilidad sin evasión, privacidad sin excepciones, seguridad verificable, equidad en disputas e información actualizada. Cada uno es observable, verificable y reflejado en...

01
Transparencia Total Creemos que nuestras políticas deben ser claras, escritas en español sin jerga legal innecesaria. Cada sección responde preguntas reales de usuarios sin esconder información.
02
Responsabilidad Operacional Asumimos responsabilidad de cada acción que toma 1asl con tu cuenta. Si algo sale mal, nuestro equipo legal trabaja para resolver rápidamente.
03
Protección de Privacidad Tu información es tuya. No la vendemos, no la compartimos con anunciantes, y no la usamos fuera del servicio que acordamos. Controlas qué se comparte.
04
Seguridad Verificada Hacemos auditorías de seguridad regulares por terceros independientes. Los resultados están disponibles en nuestro sitio. Nuestra seguridad es verificable y transparente.
05
Equidad en Disputas Cuando hay un reclamo, investigamos de forma imparcial. No favorizamos a la plataforma sobre el usuario. Nuestro equipo legal es independiente.
06
Actualización Periódica Nuestras políticas se revisan anualmente y se actualizan cuando es necesario. Avisamos a los usuarios de cambios significativos antes de que entren en vigor.

Lo que debes saber sobre nuestras políticas

Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tus datos personales. Puedes descargar una copia de toda tu información, revocar consentimientos de privacidad, y solicitar que tu cuenta sea cerrada permanentemente. Estos derechos están garantizados en nuestros términos legales.

Verificamos tu identidad para cumplir con regulaciones anti-blanqueo en México y proteger tu cuenta contra fraude. Solicitamos documento oficial, comprobante de domicilio y confirmación de tu información de contacto. Todo se encripta y almacena de forma segura.

Guardamos tus datos durante el tiempo requerido por ley para reportes de impuestos y regulación. Después de ese período, los eliminamos de forma segura y permanente. Puedes solicitar una copia de tus datos antes de que los eliminen.

Presenta un reclamo en nuestra sección de disputas con detalles de la transacción. Nuestro equipo investiga en 15 días hábiles. Si hay error, revertimos la transacción. Puedes escalar a autoridades regulatorias si no aceptas nuestra resolución.

No compartimos tus datos personales sin tu consentimiento explícito. Nuestros proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) reciben solo la información mínima necesaria para procesar tu transacción. Nunca vendemos datos a anunciantes o empresas de marketing.

Operamos en jurisdicciones donde la ley lo permite, cumpliendo con regulaciones mexicanas locales. Seguimos estándares anti-blanqueo de dinero, protección de datos y seguridad financiera. Nuestros términos especifican exactamente qué ley aplica a tu cuenta.

Nuestros términos, política de privacidad y política de seguridad están públicos en tu cuenta. Hacemos auditorías de seguridad independientes regularmente. Si tienes una preocupación, contacta a nuestro equipo de cumplimiento vía el Centro de Privacidad.